Согласие на обработку персональных данных

Настоящее Согласие даётся мной, дееспособным физическим лицом, действующим свободно, своей волей и в своём интересе, в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ).

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Аллея цветов» (ООО «Аллея цветов»), ИНН 5261128910, КПП 526101001, ОГРН 1215200007340, адрес: 607635, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, сельское поселение Новинки, ул. Центральная, д. 18А, e-mail: shop@alleyann.ru, телефон: +7 (831) 283-01-30 (далее — Оператор).

1. Форма предоставления согласия

1.1. Согласие предоставляется в электронной форме. Проставление отметки в поле подтверждения (чекбоксе), не отмеченном по умолчанию, и последующее нажатие кнопки отправки формы на сайте https://alleyann.ru/ и его поддоменах (форма оформления заказа, форма обратной связи, форма регистрации в личном кабинете «Аллея клуб», формы заявок на оптовое и дилерское сотрудничество, форма отправки резюме) признаётся совершением конклюдентных действий и означает предоставление настоящего Согласия.

1.2. При обращении к Оператору по телефону, в онлайн-чате на сайте, в мессенджере или по электронной почте согласие на обработку моих контактных данных в целях ответа на обращение выражается самим фактом обращения после получения уведомления об условиях обработки.

1.3. Настоящее Согласие является отдельным документом и не входит в состав иных документов Оператора (ст. 9 Закона № 152-ФЗ).

1.4. Согласие является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.

1.5. При заполнении конкретной формы Согласие даётся в отношении целей и данных, относящихся к этой форме: оформление заказа — пп. 2.1–2.7, 2.10–2.11 и 3.1, 3.6–3.8; обращения и обратная связь — пп. 2.1–2.3, 2.6–2.7, 2.11 и 3.2, 3.8; личный кабинет «Аллея клуб» — пп. 2.1–2.3, 2.8, 2.11 и 3.3; резюме — пп. 2.1–2.3, 2.9 и 3.4; оптовое и дилерское сотрудничество — пп. 2.1–2.3, 2.10 и 3.5.

1.6. Факт, дата и время предоставления Согласия, IP-адрес, сведения о браузере, адрес страницы и редакция документа фиксируются Оператором в журнале согласий.

2. Персональные данные, на обработку которых даётся согласие

2.1. Фамилия, имя, отчество.

2.2. Номер мобильного телефона.

2.3. Адрес электронной почты.

2.4. Адрес доставки заказа (при выборе доставки) и рассчитанное расстояние до него.

2.5. Сведения о заказах: состав, стоимость, номер и дата заказа, способ получения и дата выдачи или доставки, статус заказа, история заказов, комментарии к заказу, факт и сумма оплаты (без реквизитов банковской карты).

2.6. Идентификатор (имя пользователя и/или числовой ID) в мессенджере Telegram, MAX или социальной сети «ВКонтакте» — если я обращаюсь к Оператору через эти каналы или подписываюсь на уведомления о заказе.

2.7. Содержание моих обращений, сообщений и переписки с Оператором, приложенные к обращениям файлы; записи телефонных разговоров с Оператором.

2.8. При регистрации в личном кабинете «Аллея клуб» — дополнительно дата рождения, адрес и логин.

2.9. При направлении резюме — сведения, содержащиеся в резюме и сопроводительном сообщении, желаемая вакансия.

2.10. При оформлении заказа от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя — моя фамилия, имя, отчество и контактные данные как представителя, а также реквизиты организации.

2.11. Технические данные: IP-адрес, файлы cookie, тип и версия браузера и операционной системы, тип устройства, дата и время обращения, адрес предыдущей страницы, источник перехода на сайт (utm-метки), обезличенные идентификаторы систем веб-аналитики.

2.12. Реквизиты банковских карт Оператором не собираются и не хранятся. Обработку платёжных данных осуществляет ООО НКО «ЮМани» (платёжный сервис ЮKassa) самостоятельно, как отдельный оператор персональных данных.

2.13. Я уведомлён(а), что Оператор не запрашивает сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных, и обязуюсь не включать такие сведения в обращения, комментарии к заказу и переписку с Оператором.

3. Цели обработки

3.1. Оформление, обработка, сборка, выдача и доставка моего заказа, связь со мной для уточнения деталей заказа, приём оплаты и возврат денежных средств, направление сервисных уведомлений о статусе заказа (по электронной почте, по телефону, в выбранный мной мессенджер).

3.2. Обратная связь: ответы на мои вопросы и обращения, консультации по выбору растений и уходу за ними, рассмотрение претензий.

3.3. Ведение личного кабинета «Аллея клуб», учёт покупок и предоставление скидок постоянным покупателям.

3.4. Рассмотрение моего резюме и подбор персонала (при направлении резюме).

3.5. Рассмотрение заявок на оптовое и дилерское сотрудничество и направление коммерческих условий по моему запросу.

3.6. Ведение статистики и анализ работы сайта, улучшение качества товаров и сервиса.

3.7. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации, в том числе в сфере бухгалтерского и налогового учёта, применения контрольно-кассовой техники и защиты прав потребителей.

3.8. Рассмотрение обращений и претензий, защита прав и законных интересов Оператора и субъекта.

4. Перечень действий с персональными данными

4.1. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

4.2. Способы обработки: смешанная обработка — с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

5. Передача персональных данных

5.1. Я даю согласие на поручение обработки моих персональных данных следующим лицам, при условии соблюдения ими требований конфиденциальности и безопасности:

• ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ» (ИНН 7733568767) — размещение сайта и базы данных;
• ООО «1С-Битрикс» — CRM-система «Битрикс24»: учёт заказов и обращений, онлайн-чат, каналы поддержки;
• ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543) — сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, корпоративная почта, Яндекс Карты (расчёт маршрута доставки);
• ООО «ВК» (ИНН 7743001840) — рекламный пиксель VK Ads, сообщество «ВКонтакте»;
• ООО «Коммуникационная платформа» — мессенджер MAX;
• ПАО «МегаФон» (ИНН 7812014560) — виртуальная АТС, запись телефонных разговоров;
• ООО «Дадата» — определение реквизитов организации по ИНН (только при заказе от юридического лица);
• транспортным компаниям и курьерам — в объёме, необходимом для доставки заказа;
• работникам Оператора (менеджерам, продавцам, бухгалтерии) — в объёме, необходимом для выполнения их обязанностей.

5.1а. Я уведомлён(а), что ООО НКО «ЮМани» (ИНН 7750005725, платёжный сервис ЮKassa) получает сведения о заказе, сумму платежа и мой адрес электронной почты для кассового чека и обрабатывает их самостоятельно, как отдельный оператор персональных данных.

5.2. Трансграничная передача. Если я выбираю получение уведомлений о заказе или общение с поддержкой через мессенджер Telegram, мои персональные данные (идентификатор аккаунта, содержание сообщений) передаются на серверы этого сервиса, расположенные за пределами Российской Федерации. Я уведомлён(а), что такая передача осуществляется на основании исполнения договора, стороной которого я являюсь (уведомления о заказе), и по моему выбору канала связи, и что я вправе выбрать канал без трансграничной передачи — электронную почту, телефон, онлайн-чат на сайте, мессенджер MAX или сообщество «ВКонтакте».

5.3. Я уведомлён(а), что Оператор не осуществляет распространение моих персональных данных неограниченному кругу лиц.

6. Срок действия согласия

6.1. Согласие действует с момента его предоставления до достижения целей обработки либо до его отзыва.

6.2. По достижении целей обработки персональные данные хранятся в сроки, указанные в разделе 8 Политики в отношении обработки персональных данных, после чего подлежат уничтожению или обезличиванию.

7. Отзыв согласия

7.1. Согласие может быть отозвано в любой момент путём направления уведомления в свободной форме на адрес электронной почты shop@alleyann.ru или по почтовому адресу Оператора.

7.2. Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, за исключением случаев, когда обработка допускается без согласия субъекта (в частности, для исполнения договора, ведения бухгалтерского и налогового учёта, защиты прав Оператора).

7.3. Я уведомлён(а), что отзыв согласия до выдачи или доставки оплаченного заказа может сделать невозможным его исполнение; в этом случае оплата возвращается в порядке, предусмотренном договором-офертой.

8. Подтверждения

8.1. Я подтверждаю, что достиг(ла) возраста 18 лет и являюсь дееспособным лицом.

8.2. Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой в отношении обработки персональных данных и использования файлов cookie, размещённой по адресу https://alleyann.ru/about/for-clients/privacy-policy.html, её содержание мне понятно.

8.3. Я подтверждаю, что предоставленные мною персональные данные являются достоверными и принадлежат мне.

8.4. Я уведомлён(а) о своих правах, предусмотренных ст. 14 Закона № 152-ФЗ, и о порядке их реализации.

8.5. Если я указываю данные другого лица (получателя заказа, контактное лицо), я подтверждаю, что получил(а) его согласие на передачу этих данных Оператору для выдачи или доставки заказа.

9. Форма отметки на сайте

Рядом с кнопкой отправки формы размещаются следующие поля подтверждения, не отмеченные по умолчанию (каждое — отдельно от иных подтверждений), а рядом с формой — ссылка на Политику конфиденциальности: